รู้ 12 Pillar Digital Marketing ชีวิตที่ขึ้นเยอะ
ทุกครั้งเมื่อยอดขายตก กลุ่มที่มักจะโดนตั้งคำถามแรกๆจากหัวหน้าคงหนีไม่พ้นพวกเราอย่าง "ทีมการตลาด" 555+ พวกเราจะไปทำอะไรกันครับ ก็ต้องกลับไปลื้อดู ยอดขายตกจากช่องทางไหน มันเกิดอะไรขึ้น วิเคราะห์ดูปัจจัยภายใน ภายนอก สุดท้ายก็วนกลับไปแก้ แคมเปญ ยิงแอดตัวใหม่ และสวดภาวนา
จนผมมาเห็นสิ่งที่เรียกว่า 12 Pillar Digital Marketing เอาจริงปะ เราก็ใช้กันตลอดเว้ย แต่ไม่เห็นมันพร้อม งงปะ มันเลยทำให้เราคิดไม่ออกในบางที เส้นผมบังภูเขาจัดๆ
OK ผมเข้าเนื้อหาเลยเดี๋ยวจะเบื่อกันไปซะก่อน
Social Media: บทบาทของ Social Media ของแต่ละบริษัทก็แตกต่างกันออกไป สร้างตัวตน,ปฏิสัมพันธ์,ดูแลคอมมู ฯลฯ
Content: เนื้อหาที่มีคุณภาพ สื่อสารกับแบรนด์
SEO & SEM: digital marketing 101 เลยก็ว่าได้ (ผมเสริมข้อนี้ด้วย Social Search ด้วย)
Performance: การวัดผล Traffic, Event, Conversion Rate | ROAS,ROI,CTR,CPE,CPA Hook rate Hold rate ฯลฯ
Online Advertising: พวก Media buyer ต่างๆ Display ads, Video Ads ฯลฯ
Real-Time Marketing: จะใช้ต้องระวัง แบรนด์ใหญ่ไม่ห่วง และแบรนด์เล็ก ขนาดกลาง เรามักพลาดกันบ่อย หลายครั้งกระแสมา เราก็อยากทำ Content ไปด้วย กลับไปดูเรื่อง Branding + Customer ให้ชัด
Website & Mobile: มั่นอัพเดททุกเดือน User-Friendly, Page Speed, trend UI ใหม่ๆ
Digital PR: ทำบ้าง อย่าเอาไปรวมกับ Content Marketing รวมถึง การรับมือกับดราม่าด้วยนะ
User Experience: Landing Page, Line OA, ไปจนถึงหน้าชำระเงิน
E-Commerce: แล้วแต่อุตสาหกรรม,สินค้า
Influencer: ใช้แล้วอย่าลืมวัดผล view/Engagement rate กี่%, CPE, ลงไปดูลึกๆว่า Comment ของจริงของปลอม
CRM: ลูกค้าเก่าถูกว่าลูกค้าใหม่เสมอ
พอเห็นแบบนี้เราก็เล่นเกมจับคู่ได้เลย
Digital PR + Influencer ก็ได้
Content Marketing + SEO
E-Commerce + Influencer + Content + Website
E-Commerce + CRM
คือเอาไปเล่นกันได้เลย ไม่ต้องใช้ครบทุกตัว เอาที่เหมาะสม จากไอเดียตันๆ ก็ช่วยได้เลยเหมือนกัน
สิ่งที่เพื่อนๆจะเอาไปทำต่อคือ หยอดของตัวเองดูว่ามีอะไรแล้วบ้าง ผมเข้าใจมันเป็นเรื่องที่เรารู้อยู่แล้ว แต่จังหวะเมาหมัดก็มีเป๋บ้างบางที
สำหรับเนื้อหานี้ขอให้เครดิต บทความจาก datarockie + True Pro Digital marketing แอดทอยคนเดิม #30dayswritingchallenge
Writer
Prem Kosiswas